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天津印象城总经理尹华:停车场管理助力商城提

更新时间:2019-08-23

  开奖直播马会精英,在经济进入高质量发展阶段的背景下,消费需求结构的升级、新技术主导下消费行为的变迁正在重新定义商业地产的价值,并对商业地产的开发和运营提出更高要求。未来机遇与挑战、变革与创新、整合与分化并存,商业地产的升级换代也将进入加速期。

  商业地产是美好城市生活的重要载体之一,但同时商业地产的发展也依然面临众多挑战,如存量如何改造?资产和产品运营之间如何平衡?近日,金融界对话天津印象城总经理尹华,共同探讨数字化、新商业时代,商业地产的未来之路。

  2016年,天津印象城开业,加上一期永旺梦乐城、印力中心写字楼,共同打造梅江板块超大规模商业综合体。

  天津印象城投入使用后,尹华发现配套服务有很大不足。她说,“刚投入使用的停车场硬软件设备使用不便,当时外包的物业公司配备的人力资源和设备也不尽如人意。这直接影响到消费者在商场的整体消费体验。”

  随着全民消费能力和意愿的提升,消费需求呈现多元化、个性化等特点,商业地产运营者需要对新消费趋势保持高敏感度,以不断更新的业态组合紧抓顾客需求。

  与周边商场要有差异化运营思路,尹华开始思考对“商场停车”这一“短板”进行升级改造。停车资产是激活商业地产精细化运营的纽带。它是资产,又是有大量忠实、高净值用户的运营场景;是连接用户的关键点,又是延展商业模式的空间。

  为此,尹华考察了国内大大小小的停车场运营服务公司。她说:“国内目前做停车资产服务的上市公司,此前我们都有去考察过,有些硬件很好,有些软件很好。集团旗下的新零售基金业投资的一家停车资产服务公司,我们也做过考察。彼时,一直没有找到合适的服务商。”

  2018年天津印象城“停车场改造”项目进行了公开招标,最终尹华选择了阳光海天停车产业集团(下文简称为:阳光海天)。

  她说:“阳光海天的标书我至今记得,细节做得非常好。最令人印象深刻的是现场应标人员,阳光海天把公司的保安团队带到现场。对商业地产运营来说也是如此,好的软硬件服务是基础,优质细节才是提升服务品质的关键。”

  2018年9月1日,与阳光海天携手进行车场规划、智能化改造,并且由专业运营团队顺利从免费过渡至收费,提高车场收入、降低车场成本效果明显。

  “现在天津印象城拥有近3000个停车位,是印力集团中拥有停车位最多的商场。”尹华很自信地表示。“在今年的七夕情节人中,商场在峰值的时候车流进出稳定,没有造成任何拥堵的情况。这是专业团队运营带来的结果。”

  考验商场运营能力的场景之一是在节假日客流峰值时保证商场的有序。但是在3年前,这种运营方式不敢想象。

  尹华表示:“职业经理人要选择把专业的事情交给专业的团队、专业的人。现在天津印象城的资产管理和运营能力得到了显著提升。例如,运营方面,停车场的硬件设备已经做了改造和升级,晚上11点之后只开一条停车道,为女性开辟专属停车位。此外,善于挖掘停车场资源,比如非停车项目收费,安装充电桩等。”

  据了解,资产管理方面,天津印象城停车场引入多种增值服务场景,合理利用停车空间,丰富客户停车体验,增加非停车收入超41万/年。

  运营管理方面,天津印象城通过提升线上支付率加快车场出入口通行效率,逐步降低人员编制,人员成本由每月11.34万降低至每月9.66万,人员成本节省降低14.8%,通行效率提升50%。

  停车场运营是精细化管理,需要专业化、人性化。而智慧停车不仅是城市智能化的重要基石,更是优化商业地产运营和提升消费者体验的重要必备前提。

  7月30日,中共中央政治局会议提出“稳定制造业投资,实施城镇老旧小区改造、城市停车场、城乡冷链物流设施建设等补短板工程,加快推进信息网络等新型基础设施建设”。民生证券行业分析师刘振宇在研报中分析道:“新基建(城市停车场、冷链物流、旧城改造、信息网络基建)消费是下半年经济发力的主要方向。停车设备呈现出低行业集中度特征,在政策刺激背景下,行业有望迎来发展期。”

  这是在青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市境内拍摄的昆仑山玉珠峰一角(2017年8月19日摄)。新华社记者 吴刚 摄这是8月6日无人机拍摄的位于青海省玉树藏族自治州杂多县的长江南源当曲河道。

  8月22日,在老挝万象,受伤中国游客在中国人民解放军“和平列车”医疗队医护人员护送下准备登机回国。当日下午,首批在老挝北部遭遇车祸受伤的4名中国游客从老挝首都万象瓦岱国际机场乘机回国。

  8月21日,在安哥拉首都罗安达,乌干达总统穆塞韦尼(前左)和卢旺达总统卡加梅(前右)签署谅解备忘录后握手。乌干达总统穆塞韦尼和卢旺达总统卡加梅21日在安哥拉首都罗安达签署了一份谅解备忘录,标志这两个东非国家将停止对抗,结束两国间紧张关系。

  8月22日,在甘肃阿克塞阿勒腾乡拍摄的国家二级保护动物藏原羚。近年来,该县通过设立自然保护区和野生动物救护站、实施草原禁牧减畜政策、加大非法狩猎惩治力度等举措,使得境内生态环境不断改善,野生动物种群数量逐步增加。

  传统零售商和无人零售及智能售货技术软硬件服务商联合在展会上亮相,展现零售智能化转型的新技术和新趋势。传统零售商和无人零售及智能售货技术软硬件服务商联合在展会上亮相,展现零售智能化转型的新技术和新趋势。

  8月21日,观众在上海科学会堂的院士墙前留影。当日,由上海市科学技术协会和上海市新闻出版局主办的2019“暑期专家院士系列讲坛”活动在上海科学会堂举行,受到公众欢迎。当日,由上海市科学技术协会和上海市新闻出版局主办的2019“暑期专家院士系列讲坛”活动在上海科学会堂举行,受到公众欢迎。

  游客在重庆金佛山风景区内的灵观洞景点游览体验(8月20日摄)。重庆市南川区的金佛山风景区属典型的喀斯特地貌,风景秀美,吸引了不少游客。重庆市南川区的金佛山风景区属典型的喀斯特地貌,风景秀美,吸引了不少游客。

  8月21日,游客在西班牙欧洲之峰国家公园内徒步。欧洲之峰位于西班牙北部,是西班牙认定的第一个国家公园。每年夏天,都有大量游客前来亲近大自然,享受山中的美景和清凉。欧洲之峰位于西班牙北部,是西班牙认定的第一个国家公园。

  今年暑期,山水实景演出——福建武夷山《印象大红袍》演出近百场,迎来观众近20万人次。新华社记者 张国俊 摄8月21日拍摄的《印象大红袍》演出现场。新华社记者 张国俊 摄8月21日拍摄的《印象大红袍》演出现场。

  8月21日,在哈萨克斯坦首都努尔苏丹,美国副国务卿戴维·黑尔(左二)与中亚五国外长合影。当日,美国副国务卿戴维·黑尔在哈萨克斯坦首都努尔苏丹与中亚五国外长举行“C5+1”机制会谈。

  8月21日,顾客在兰考县堌阳镇徐场村一家古琴生产企业的展厅内挑选古琴。截至目前,全村共有乐器生产企业82家,产品包含古筝、琵琶、古琴等20个品种,年产民族乐器10万多台(把),产品畅销国内外。

  “我个小,但我很精神”——世界机器人博览会上展出的一款家庭用小型机器人(8月21日摄)。此次世界机器人博览会是2019世界机器人大会的重要组成部分,由工业机器人、服务机器人、特种机器人、物流机器人等展区组成,180多家机器人行业的国内外知名企业及科研机构的技术成果、应用产品等与公众见面。

  8月20日,在德国科隆举行的第11届科隆国际游戏展上,参观者体验一款手机游戏。本届展会由德国游戏行业协会和科隆展览公司主办,分为游戏互动体验、商务洽谈、电子竞技、COSPLAY表演、游戏周边产品销售等多个板块,共吸引了来自50多个国家和地区的约1150家参展商。

  “反暴力 救香港”“反揽炒 救香港”“我哋支持香港警察”“阿Sir辛苦嗮”“维护香港法治 还我社会安宁”……20日下午,港区省级政协委员联谊会与香港政协青年联会在香港警察总部举行慰问警察活动,他们在现场打出标语,喊出口号,为警察打气。

  8月20日,在意大利罗马,意大利总理孔特在参议院发表讲线日下午在参议院发表讲话,宣布将辞去总理一职。孔特20日下午在参议院发表讲话,宣布将辞去总理一职。孔特20日下午在参议院发表讲话,宣布将辞去总理一职。

  在汶川县三江镇,挖掘机试图挖通排水沟(8月20日摄)。记者从四川省应急管理厅获悉,截至20日15时,发生在四川阿坝州的暴雨灾害已造成汶川县、理县、茂县、松潘县和卧龙特区的11个乡镇1.27万人受灾,4人死亡。新华社发(黄建章 摄)

  这是8月20日拍摄的退役军人专场招聘会现场。当日,重庆市2019年退役军人就业创业活动周启动仪式暨退役军人专场招聘会在重庆市人力资源服务产业园举行,共有200多家企业进场招聘,4000多名退役军人和优抚对象入场求职。